Politique d'expédition

INFORMATION GÉNÉRALE

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Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.

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LIEU DE LIVRAISON

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Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être livrés qu’à des adresses au Québec.

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DÉLAI DE LIVRAISON

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Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de un à trois jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Veuillez prendre note que nous ne faisons pas d’envois les samedis et les dimanches. Il faut aussi prévoir des délais dans le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux, y compris le Cyber lundi et le lendemain de Noël. Une personne doit être disponible entre 9 h et 17 h pour recevoir la marchandise livrée. Cette personne doit pouvoir signer et confirmer que les biens reçus sont bien ceux qui ont été commandés. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés. Par ailleurs, les articles peuvent être expédiés en envois séparés.

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FRAIS D'EXPÉDITION

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Des frais d’expédition fixes de 10 $ seront appliqués à toutes les commandes

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

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Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception.

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QUESTIONS

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Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : sonia@soniafit.com